1. ¿De quién es esta queja, exactamente?
Si es tuyo: ¿es una mala noche puntual o siempre se ha sentido un poco demasiado firme? Eso apunta a soluciones diferentes. Si es de otra persona: ¿sabes realmente qué es lo incómodo o solo que lo han mencionado? "Demasiado firme" y "no es a lo que estoy acostumbrado" no son la misma queja.